Rynek docenia kierowników

Pracownicy dysponujący unikalną wiedzą i doświadczeniem zarabiają więcej – to żadna nowość. Dokładnie ten sam mechanizm dotyczy stanowisk kierowniczych, na które pracodawcy prowadzą nabór w sposób szczególnie uważny. Po przekonaniu do siebie firmowych rekruterów dla pracownika otwierają się nowe możliwości. I szerokie pole do popisu.

kierownik-serwisu-organizacja2

Organizacja

Organizację pracy masz w małym palcu. Jako kierownik serwisu codziennie dbasz o niezakłóconą pracę swojej jednostki – od przyjęcia zlecenia, przez jego realizację, aż po zamknięcie.

kierownik-kompetencje

Kompetencje miękkie

Praca w zawodzie kierownika wymaga posiadania wysokorozwiniętych zdolności interpersonalnych, umiejętności słuchania i wyciągania wniosków. W serwisie to właśnie ludzie decydują o jakości obsługi.

kierownik-serwisu-przywodztwo

Umiejętności przywódcze

Osoba na kierowniczym stanowisku musi umieć motywować podwładnych. Kierownik powinien być pozytywnym przykładem i wyznaczać standardy zachowań. Dzięki temu zdobywa autorytet.

Obowiązki kierownika

Obowiązki kierownika są szerokie, a samo stanowisko wymaga dużej elastyczności i spostrzegawczości. Do głównych zadań należy zarządzanie codzienną pracą działu oraz całościowe koordynowanie przepływu towarów i usług. Aby zapewnić sprawne działanie serwisu, kierownik musi znać mechanizmy motywowania, dzięki którym będzie w stanie zadbać o mentalność prowadzonego przez siebie zespołu. Nie można zapominać o kluczowej kwestii, jaką jest budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Zarobki

Poziom przeciętnego wynagrodzenia wypłacanego pracownikom pełniącym funkcje kierowników charakteryzuje się zróżnicowaniem, jednak można wyodrębnić kluczowe czynniki, na podstawie których jest on kształtowany. Średnią wysokość pensji uzależnia się m.in. od zebranego dotychczas doświadczenia, branży, miejscowości wykonywania pracy, wykształcenia kierownika, czy odbycia różnego rodzaju kursów i szkoleń. W 2018 roku przeciętna miesięczna pensja wahała się od 4300 do 6500 złotych brutto.

Kompetencje i obowiązki kierownika serwisu

Osoby chętne do pracy na tym stanowisku muszą legitymować się kilkoma cechami, dzięki którym będą mogły w pełni rozwinąć skrzydła. Jedną z takich cech jest umiejętność organizacji pracy na wszystkich etapach działalności oddziału. Chodzi tu zarówno o fazę przyjęcia zamówienia, jak też efektywną realizację.

Bardzo ważne są kompetencje miękkie (czyli umiejętność zarządzania personelem) i
równomiernego rozkładania zadań. Odpowiedzialność, roztropność i dbałość o szczegóły są zaś uniwersalnymi atrybutami, cenionymi przez wszystkich pracodawców. Osoby dysponujące odpowiednimi przymiotami nie będą miały problemów z odnalezieniem się na opisywanym stanowisku.

OFERTY PRACY
obowiazki-kierownika2

Oferty pracy dla fachowców

Codziennie nowe oferty pracy dla specjalistów branży serwisowej.

Pracownik Techniczny

Carrefour Polska Sp. z o.o.

Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin

jesteś „złotą rączką” i  lubisz majsterkować, posiadasz  uprawnienia techniczne i masz doświadczenie w swoim zawodzie, swobodnie obsługujesz pakiet Ms Office, szybko reagujesz na sytuacje awaryjne. zapewniasz bezpieczeństwo klientom...
Oferta pracy

Data dodania: wczoraj

Monter rur GRE

Martship Sp. z o. o. Work Access Sp. komandytowa

Miejsce pracy: pomorskie / Gdańsk, Gdynia, Sopot

praca w Polsce i wyjazdy zagraniczne     Opis stanowiska: prefabrykacja i montowanie rur GRE,  praca z żywicą, laminacja styków, wycinanie elementów, kształtów, używanie ręcznego i mechanicznego sprzętu do cięcia, montaż zgodnie z...
Oferta pracy

Data dodania: wczoraj

Monter Sieci i Instalacji Gazowych

Polska Spółka Gazownictwa sp. z o.o.

Miejsce pracy: pomorskie / Gdynia, Sopot

Zakres zadań: ocena niezawodności oraz stanu technicznego sieci gazowej, prace związane z budową i przebudową sieci gazowej, prace eksploatacyjne oraz związane z zabezpieczaniem i/lub usuwaniem awarii i nieszczelności na sieciach i...
Oferta pracy

Data dodania: wczoraj

Lakiernik (m/k)

Trenkwalder

Miejsce pracy: / Ried im Innkreis

przygotowanie powierzchni (czyszczenie, szlifowanie, wypełnianie), malowanie elementów przeznaczonych dla rolnictwa, kontrola jakości. ukończone szkolenie lub przyuczenie do zawodu lakiernika, doświadczenie na podobnym stanowisku będzie...
Oferta pracy

Data dodania: wczoraj

Zobacz więcej ofert pracy

Jak zaplanować sukces?

Każde działanie musi być wcześniej szczegółowo zaplanowane.
Jakie elementy składają się na sukces w branży serwisowej?

Profesjonalny zespół

Zgrana i doświadczona załoga umożliwia realizację wyznaczonych celów mniejszymi nakładami i w krótszym czasie.

Orientacja na klienta

Zadowolony klient wraca – znana od lat podstawowa biznesowa zasada sprawdza się także w tej branży.

Kompleksowość

Klienci nie lubią tracić czasu. Jak najwięcej usług zgromadzonych w jednym miejscu wpływa na podniesienie ich satysfakcji.

Planowanie

Dobrze ułożony grafik dostaw czy precyzyjne skoordynowanie działania wielu elementów świadczą o profesjonalizmie.

Opinia i referencje

Pozytywne oceny i listy polecające wystawione przez zadowolonych klientów przyciągają nowych zleceniodawców.

Wytrwałość

Nie zawsze wszystko układa się zgodnie z przyjętym planem, dlatego zawsze warto być gotowym na pełne zaangażowanie.

Serwisowe fakty

6800
Gramów

Taki jest limit wagi roweru szosowego ustalony przez Międzynarodową Unię Kolarską.

410
Godzin

Tyle godzin trwa wyszkolenie kelnera do samodzielnej, profesjonalnej obsługi serwisowej.

20
Klientów

Tylu klientów jednocześnie może przypadać na kelnera w czasie przyjęcia bufetowego lub zasiadanego.

88000
Firm

Taka jest liczba firm w Polsce, które specjalizowały się w serwisowaniu samochodów.

Serwis decyduje o zadowoleniu

Serwis, niezależnie od rodzaju świadczonych usług, musi być zorganizowany profesjonalnie. Klienci chcą czuć się ważni nie tylko w chwili płacenia za daną usługę, ale zwłaszcza wtedy, gdy przychodzi czas jej realizacji. Dobre wrażenie wywołane dzięki fachowemu sprzedawcy może być zniwelowane przez mało przyjemnych i nieprofesjonalnych pracowników obsługi. Kelnerzy, serwisanci techniczni, mechanicy samochodowi czy członkowie serwisu lotniczego muszą charakteryzować się wysokim stopniem motywacji, kulturą osobistą i chęcią niesienia pomocy. Tylko tak skonstruowany zespół da przewagę nad konkurencją.

Serwisowe informacje

Bądź na bieżąco! Czytaj najnowsze artykuły!