Przedsiębiorcy w obecnej sytuacji zastanawiają się czy kierownik serwisu jest w stanie przejść na home office. Wszystko oczywiście uzależnione jest od działania firmy, a także sposobu jej działania. W...
Rynek docenia kierowników
Pracownicy dysponujący unikalną wiedzą i doświadczeniem zarabiają więcej – to żadna nowość. Dokładnie ten sam mechanizm dotyczy stanowisk kierowniczych, na które pracodawcy prowadzą nabór w sposób szczególnie uważny. Po przekonaniu do siebie firmowych rekruterów dla pracownika otwierają się nowe możliwości. I szerokie pole do popisu.
Organizacja
Organizację pracy masz w małym palcu. Jako kierownik serwisu codziennie dbasz o niezakłóconą pracę swojej jednostki – od przyjęcia zlecenia, przez jego realizację, aż po zamknięcie.
Kompetencje miękkie
Praca w zawodzie kierownika wymaga posiadania wysokorozwiniętych zdolności interpersonalnych, umiejętności słuchania i wyciągania wniosków. W serwisie to właśnie ludzie decydują o jakości obsługi.
Umiejętności przywódcze
Osoba na kierowniczym stanowisku musi umieć motywować podwładnych. Kierownik powinien być pozytywnym przykładem i wyznaczać standardy zachowań. Dzięki temu zdobywa autorytet.
Obowiązki kierownika
Obowiązki kierownika są szerokie, a samo stanowisko wymaga dużej elastyczności i spostrzegawczości. Do głównych zadań należy zarządzanie codzienną pracą działu oraz całościowe koordynowanie przepływu towarów i usług. Aby zapewnić sprawne działanie serwisu, kierownik musi znać mechanizmy motywowania, dzięki którym będzie w stanie zadbać o mentalność prowadzonego przez siebie zespołu. Nie można zapominać o kluczowej kwestii, jaką jest budowanie pozytywnych relacji z klientami.
Zarobki
Poziom przeciętnego wynagrodzenia wypłacanego pracownikom pełniącym funkcje kierowników charakteryzuje się zróżnicowaniem, jednak można wyodrębnić kluczowe czynniki, na podstawie których jest on kształtowany. Średnią wysokość pensji uzależnia się m.in. od zebranego dotychczas doświadczenia, branży, miejscowości wykonywania pracy, wykształcenia kierownika, czy odbycia różnego rodzaju kursów i szkoleń. W 2018 roku przeciętna miesięczna pensja wahała się od 4300 do 6500 złotych brutto.
Rodzaje serwisów
W kwestii wyboru miejsca pracy kierownik ma bardzo dużo możliwości - branża serwisowa charakteryzuje się bowiem ogromnym zróżnicowaniem.
Kierowników poszukują serwisy rowerowe, samochodowe, a także gastronomiczne. W sezonie zimowym zatrudnienie można znaleźć w serwisach narciarskich i snowboardowych. A jeśli w polu naszych zainteresowań mieści się szeroko pojęta technologia – warto wybrać serwis laptopów i komputerów lub innego sprzętu elektronicznego.
Więcej o serwisie Kierowników poszukują serwisy rowerowe, samochodowe, a także gastronomiczne. W sezonie zimowym zatrudnienie można znaleźć w serwisach narciarskich i snowboardowych. A jeśli w polu naszych zainteresowań mieści się szeroko pojęta technologia – warto wybrać serwis laptopów i komputerów lub innego sprzętu elektronicznego.
Cechy dobrego kierownika
Sprawny kierownik musi charakteryzować się pewnymi cechami, które ułatwią mu skuteczne kierowanie zespołem. Obok wiedzy i doświadczenia ważna jest charyzma, wpływająca na utrzymywanie odpowiednio wysokiego poziomu motywacji podwładnych. Nie do przecenienia są komunikatywność, odporność na stres i poczucie odpowiedzialności za cały zespół. Istotna wydaje się także dbałość o przestrzeganie procedur oraz spostrzegawczość, dzięki której kierownik będzie w stanie opracować i wdrożyć usprawnienia.
Predyspozycje 
Kompetencje i obowiązki kierownika serwisu
Osoby chętne do pracy na tym stanowisku muszą legitymować się kilkoma cechami, dzięki którym będą mogły w pełni rozwinąć skrzydła. Jedną z takich cech jest umiejętność organizacji pracy na wszystkich etapach działalności oddziału. Chodzi tu zarówno o fazę przyjęcia zamówienia, jak też efektywną realizację.
OFERTY PRACY Bardzo ważne są kompetencje miękkie (czyli umiejętność zarządzania personelem) i
równomiernego rozkładania zadań. Odpowiedzialność, roztropność i dbałość o szczegóły są zaś uniwersalnymi atrybutami, cenionymi przez wszystkich pracodawców. Osoby dysponujące odpowiednimi przymiotami nie będą miały problemów z odnalezieniem się na opisywanym stanowisku.
Oferty pracy dla fachowców
Codziennie nowe oferty pracy dla specjalistów branży serwisowej.
Jak zaplanować sukces?
Każde działanie musi być wcześniej szczegółowo zaplanowane.
Jakie elementy składają się na sukces w branży serwisowej?
Serwisowe fakty
Serwis decyduje o zadowoleniu
Serwis, niezależnie od rodzaju świadczonych usług, musi być zorganizowany profesjonalnie. Klienci chcą czuć się ważni nie tylko w chwili płacenia za daną usługę, ale zwłaszcza wtedy, gdy przychodzi czas jej realizacji. Dobre wrażenie wywołane dzięki fachowemu sprzedawcy może być zniwelowane przez mało przyjemnych i nieprofesjonalnych pracowników obsługi. Kelnerzy, serwisanci techniczni, mechanicy samochodowi czy członkowie serwisu lotniczego muszą charakteryzować się wysokim stopniem motywacji, kulturą osobistą i chęcią niesienia pomocy. Tylko tak skonstruowany zespół da przewagę nad konkurencją.
Serwisowe informacje
Bądź na bieżąco! Czytaj najnowsze artykuły!
ZOBACZ WIĘCEJ
Odpowiednie zarządzanie podwładnymi to kwestia bardzo istotna dla działania każdego miejsca. Dlatego osoby takie jak kierownik serwisu powinny umieć odpowiednio zarządzać kadrą pracowniczą, aby praca całego zespołu przebiegała sprawnie...
Kierownik serwisu, który szuka pracy, musi szczególnie zadbać o to, jak będzie wyglądać jego CV. Dokument ten w wielu przypadkach może przesądzić o tym, czy kierownik serwisu będzie mieć...